потребитель - гражданин, намеревающийся заказать, приобрести, использовать товары (услуги, работы) только для личных, домашних, семейных и прочих нужд, не связанных с реализацией предпринимательской деятельности. Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, которые появляются между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями и продавцами при реализации товаров (оказании услуг, выполнении работ), регламентирует права потребителей на получение товаров (услуг, работ) надлежащего качества и безопасных для здоровья, жизни, имущества потребителей, а также окружающей среды, приобретение информации о товарах (услугах, работах) и их изготовителях продукции (продавцах, исполнителях), общественную и государственную защиту их интересов, просвещение и устанавливает механизм реализации данных прав.
изготовитель - организация любой организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, который производит товары для продажи потребителям;
исполнитель - организация любой организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющий определенные работы или услуги потребителям по имеющемуся возмездному договору;
продавец - организация любой организационно-правовой формы и индивидуальный предприниматель, продающий товары потребителям заключив договор купли-продажи;
недостаток товара (услуги, работы) - несоответствие товара (услуги, работы) или предписанным требованиям, которые установлены законом или в определенном им порядке, а также условиям договора, или целям, для которых продукция (услуга, работа) такого рода, как правило, используется, или целям, о которых исполнитель был уведомлен потребителем во время заключения договора, или образцу и/или описанию при реализации товара по образцу и/или по описанию;
существенный недостаток товара (услуги, работы) - недостаток не поддающийся устранению или недостаток требующий больших расходов или затрат времени, или проявляющийся неоднократно, или проявляется снова после устранения, или другие аналогичные недостатки;
безопасность товара (услуги, работы) - безопасность товара (работы, услуги) для здоровья, жизни, окружающей среды и имущества потребителя при обычных условиях его применения, транспортировки, хранения и утилизации, и безопасность процесса осуществления работы (предоставления услуги);
уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или индивидуальный предприниматель, уполномоченный изготовителем (продавцом) - организация, проводящая определенную деятельность, или организация, основанная на территории РФ изготовителем, а также иностранным изготовителем, выполняющие установленные функции по договору с изготовителем и уполномоченные им на удовлетворение и принятие требований потребителей по некачественному товару, или индивидуальный предприниматель, зарегистрированный РФ, осуществляющий определенные функции по договору с изготовителем, а также с иностранным изготовителем, и уполномоченный им на удовлетворение требований потребителей по товару ненадлежащего качества. Уполномоченная организация обязана знать нормы, предписанные для сертификата соответствия качества товара, а также нормы указанные в Законе о техническом регулировании.

В обширном аспекте правовые основы сертификации регулирует Закон РФ "О сертификации продукции и услуг".